Pulso del negocio
Lo primero que hay que saber cada mañana: quién entra, quién sale, y cómo viene la base.
Suscriptoras activas ?
Evolución mensual (fin de mes).
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Por plan: mensual vs trimestral ?
Cuántas van por cada plan y cómo retiene cada uno. Las de plan más largo cancelan mucho menos: empujar el trimestral es una palanca directa de retención.
Para tener en el radar: el techo del crecimiento ?
No es para mirar todos los días — es la física del negocio: con las altas y el churn actuales, la base se estaciona sola en el "techo". Hoy: 2.115 activas, techo ≈ 2.194 → quedan ~80 de crecimiento y después se frena. La única forma de correr el techo es bajar churn (o duplicar altas).
Playbooks — las automatizaciones
Un playbook es una regla "cuando pasa algo → el sistema hace algo". Cada uno se prende o apaga, y elegís si envía solo (Automático) o si te deja aprobar antes (Con aprobación). ?
⚙ Automáticos FASE 1.5
Envían solos, sin pedirte permiso. Ideales para lo obvio y de riesgo cero (dar la bienvenida, avisar de una tarjeta por vencer). Vos solo los mirás en el registro.
✋ Con aprobación
Preparan la acción y la dejan en Pendientes esperando tu click. Recomendado para lo que toca plata o tono, hasta que agarrás confianza y los pasás a automáticos.
Pendientes — lo que espera tu OK
Todo lo que los playbooks "Con aprobación" prepararon para enviar hoy, en un solo lugar y ordenado por prioridad. Un click envía; "Aprobar todo" despacha la tanda. Los playbooks Automáticos NO aparecen acá (ya se enviaron solos). ?
Movimientos del mes
Quién entra y quién sale, mes a mes. Las salidas se separan en voluntarias (winback) e involuntarias (pago fallido — recuperables con dunning): son dos problemas distintos.
Entradas y salidas por mes ?
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Por qué se van (últimos 6 meses) ?
Motivo declarado en Boxful al cancelar. "Precio" suele esconder percepción de valor, no plata.
Retención por cohortes
Cada fila es el grupo que se sumó ese mes; cada columna, cuántas siguen activas N meses después. La batalla se pierde (o gana) en los primeros 3 meses.
Supervivencia por mes de alta ?
% de la cohorte que sigue activa al CIERRE de cada mes · más oscuro = mayor retención. Ojo con M0: si dice 76%, es que el 24% se dio de baja dentro de su primer mes — el golpe más duro pasa ahí.
Churn mensual según antigüedad ?
La probabilidad de baja cae fuerte pasados los 3 meses: retener temprano compra clientas para siempre.
Pagos fallidos — plata recuperable
MercadoPago reintenta solo hasta 4 veces en 10 días y da de baja tras 3 cuotas rechazadas. Esta vista muestra a quién rescatar HOY, antes de que la baja sea definitiva.
⚡ Playbooks conectados: Rescate de pago · Tarjeta al díaMotivo del rechazo (últimos 30 días) ?
Rescates pendientes ?
Cobros fallidos con la suscripción todavía viva. Acción sugerida según el motivo.
Activación y engagement
La señal más temprana de churn: menos de 3 entrenamientos en los primeros 14 días multiplica el riesgo de baja ×3-4. La caída de uso precede a la cancelación por 2-4 semanas.
⚡ Playbooks conectados: Arranque · Re-enganche · BienvenidaNuevas en riesgo de no-activación (día 4-13 desde el alta) ?
Dejaron de entrenar hace 2+ semanas ?
Siguen pagando, pero el hábito se cortó — la próxima cancelación sale de esta lista.
Winback — recuperar ex-suscriptoras
Solo bajas voluntarias (las de pago fallido van por el playbook Rescate de pago). Ventanas de contacto: 60, 120 y 180 días después de la baja. Benchmark del rubro: 13% reactiva dentro del año.
⚡ Playbook conectado: WinbackReactivadas por mes ?
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El ciclo de contacto — cada una una sola vez por ventana ?
El sistema recuerda a quién ya contactó. Una vez que alguien recibe el mail de 60 días, queda marcada y NO vuelve a aparecer para esa ventana; recién reaparece cuando entra en la de 120 días (si todavía no volvió), y después en la de 180. Si vuelve a suscribirse en el medio, sale del ciclo. Cero mails repetidos.
Ingresos — el MRR sin maquillaje
En pesos con inflación, el MRR nominal siempre "crece". La serie verde reexpresa cada mes en pesos de hoy: esa es la tendencia real — y si la cuota va detrás del IPC, cada mes se regala margen.
Evolución del MRR ?
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Cuota vs inflación (índice base 100) ?
Cuando la línea de la cuota queda debajo del IPC, el precio real está bajando. MercadoPago permite ajustar el monto de la suscripción vigente por API — el ajuste se puede operar desde acá.
Y todo esto, sin entrar acá
Cada lunes a las 9:00 llega el resumen al mail. El tablero es para profundizar; el resumen es para no perderse nunca lo importante.
Cómo funciona el centro de control
De dónde sale cada dato y qué hace el sistema con él. La regla: todo lo verde ya vive en Boxful/MercadoPago (Fase 1); lo punteado necesita conectar el uso de la app (Fase 2).